Decisiones estratégicas en las PYME: arte o técnica

En todo momento estamos tomando decisiones, sean tácticas, operativas o estratégicas. En particular estas últimas ¿se ha preguntado si en su PYME tienen algún proceso formal para desarrollarlas? o ¿apelamos a la vocación y experiencia de nuestros directivos?. Son decisiones impactantes. ¿Deberíamos estar hablando de arte, o técnica?. Resulta que tomar desiciones estratégicas y llevar a cabo sus acciones asociadas es toda una disciplina que los directivos deben conocer y cultivar. BlazDesigns nos explica por qué y cómo saber si estamos frente a una situación estratégica para su PYME. También nos dice a quién podríamos llamar.

BlazDesigns es sinónimo de Decisiones Estratégicas
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A pesar de su importancia, en las PYME las decisiones estratégicas no siempre resultan de un proceso formal

Las decisiones estratégicas tales como invertir en una nueva planta, explotar un nuevo mercado, o seleccionar una tecnología tienen características comunes: “No son reversibles, son difícilmente replicables, incorporan riesgo, el tiempo que transcurre entre la toma de decisión y la observación de resultados es generalmente largo y tienen impacto importante en la empresa” (Castillo Hernández, 2007, p. 15), negocio o PYME.

A pesar de la importancia que lo anterior supone, BlazDesigns ha encontrado que las decisiones estratégicas en las PYME no siempre vienen acompañadas de un proceso formal: métodos, herramientas y procedimientos de formulación y soporte de decisiones estratégicas. Como consecuencia, y más preocupante aún, las empresas invierten en publicidad y mercadeo más que en el análisis de decisiones (disciplina relativamente joven y cercana a los negocios, según Castillo Hernández).

Qué es el análisis de decisiones

Los negocios y las PYME ven al análisis de decisiones como una disciplina nueva. Esta disciplina trata sobre los problemas de decisión y estudia su estructura, características y riesgos. Castillo Hernández sostiene que la toma formal de decisiones integra métodos, modelos matemáticos y computacionales, para analizar un problema de decisión estructuradamente, donde las alternativas, los criterios para identificarlas, las preferencias del decisor y la incertidumbre (que no es un asunto menor) son piezas clave. El objetivo de esta disciplina es mejorar la calidad y confianza, del proceso, la información y de las decisiones empresariales y generar compromiso con la acción.

BlazDesigns pone al alcance de los ejecutivos las herramientas y modelos para la aplicación del análisis de las decisiones relevantes para su caso de negocio.

Existe un proceso formal para diseñar decisiones pero…

Si bien BlazDesigns formaliza la toma de decisiones mediante métodos y procedimientos, principalmente matemáticos, también advierte que cada problema tiene mucho de artesanal todavía: cada problema es único, así como su negocio y el contexto que lo contiene. Por tanto, no se puede modelar, ni construir, siguiendo solamente procedimientos mecánicos.

De la mano de BlazDesigns, su PYME estará en capacidad de evaluar sistemática y estructuradamente las decisiones de tipo estratégico, contar con mejores elementos para generar alternativas de solución a su problema, aumentar la precisión del riesgo asociado a las decisiones y justificar las razones que soportan una alternativa seleccionada. Los cambios consecuentes serán notables en la manera en que las PYME perciben la toma de decisiones de la empresa y se espera que los beneficios se extiendan a los resultados económicos de su negocio.

Podemos atender tus dudas y ayudar en tu empresa. Puedes escribirnos y consultar gratis tu caso de negocio.


Referencias

Castillo Hernández, M. (2007). Toma de decisiones en las empresas. Bogotá, DC: Universidad de los Andes.

El café, una decisión estratégica

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Tomada de how coffee affects your health. Business Insider. (2016).

Hay muchas comidas y bebidas que deberíamos consumir menos. Pero el café no debería estar en esa lista, y menos cuando puede ayudar a tu #empresa, #PYME, o #negocio.

Veamos por qué el café —una devoción de la compañía— y Blazdesigns son una decisión estratégica para tu salud y para tu empresa.

Resumen de la lista encontrada en 8 formas en las que beber café está conectado con mejor salud y vida más larga (2016). De Business Insider. 

  1. Corazón sano: un reporte de más de 200 estudios encontró que las personas que bebieron tres o más tazas de café al día tuvieron 19% menos probabilidad de morir de enfermedades cardiovasculares. Fuente: BPJ.
  2. Menos cancer: otro reporte encontró que los tomadores de café “profesionales” (tres tazas de café al día por lo menos) redujeron 18% el riesgo de tener cancer. Fuente: European Journal of Cancer PreventionBMJ.
  3. Hígado saludable: en un reporte, que combinó resultados de nueve estudios, encontró que beber más café se vincula con menores riesgos de cirrosis. El reporte dice que beber una taza de café al día se relaciona con una reducción del 22% en el riesgo de padecer de cirrosis (enfermedad del hígado causada por el alto consumo de alcohol). Tomar dos tazas se relaciona con una reducción del 43% del mismo riesgo, tres tazas con la reducción del 57%, y cuatro tazas con el 65% de reducción del riesgo. Fuente: Farmacología y terapéutica alimenticia.
  4. Aleja la diabetes tipo 2: en una extensa revisión de estudios se halló que cada taza adicional de café que bebemos al día está correlacionado con la reducción del 7% en el riesgo de desarrollar diabetes de tipo 2. Fuente: Medicina Interna Jama.
  5. Aleja la diabetes tipo 2: en una extensa revisión de estudios se halló que cada taza adicional de café que bebemos al día está correlacionado con la reducción del 7% en el riesgo de desarrollar diabetes de tipo 2. Fuente: Medicina Interna Jama.

La lista beneficios para la salud sigue: Aleja el Alzheimer. FuentesJournal of Alzheimer’s DiseaseEuropean Journal of Neurology. Menos riesgo de depresión. Fuentes: JAMA Internal MedicineThe World Journal of Biological Psychiatry.

En una oración: así como el café es bueno para tu salud, Blazdesigns aumenta la probabilidad de éxito de tus estrategias y preserva los recursos (salud) de la empresa.

Como conclusión de todo lo anterior, los que apreciamos el café ya hemos tomado, mucho café, y una decisión que prolongará nuestras vidas. Fuente: ACP. Ahora, haz lo mismo para tu empresa: mejora la salud de tus estrategias mediante la simulación de tus decisiones empresariales. Blazdesigns —donde las decisiones y la simulación de las estrategias de tu negocio se encuentran— modela y crea prototipos de las situaciones complejas de su negocio para asistir al proceso de decisión y diseñar mejores apuestas.

¿Deben invertir las PYME en software?

BlazDesigns es sinónimo de Decisiones Estratégicas
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Las pequeñas y medianas empresas encuentran en la tecnología de la información la posibilidad de estructurar mejor sus negocios y, con eso, crecer, volverse más competitivas. Una de las herramientas que ayuda a las PYME a mantenerse en el mercado  y ser más competitiva es un sistema integrado de gestión empresarial (conocidos como ERP y similares) que convierte los datos estructurados en un recurso disponible y estratégico. De esta forma, las PYME pueden competir con herramientas o estrategias tan eficaces como las grandes corporaciones.

Blazdesigns compila en una lista lo mencionado por Jorge Fernando Bayá, director general de TOTVS para América Latina, acerca de los beneficios que las herramientas de TI ofrecen.

  1. Excelencia en la gestión financiera. El sistema ayuda a mantener las finanzas de la empresa bajo control de forma organizada. Las cuentas se liquidan dentro del plazo, evitando multas e intereses, además de permitir administrar también las cuentas a recibir, manteniendo el flujo de caja al día. Otra ventaja del ERP es que está integrado con el sistema de factura electrónica, agilizando las emisiones y envíos, de acuerdo con las exigencias legales.
  2. Optimización del stock. Uno de los grandes secretos de un buen negocio para las PYME, independientemente del segmento en que actúan, es el control eficiente de su stock. Para crecer, es fundamental saber la cantidad disponible de productos en stock, la necesidad de reposición y el planeamiento de la producción para reducir costos, entre otros procesos. Otro punto positivo del uso del ERP es que la empresa consigue mantener los pedidos al día. Ayuda a mantener todo este control en tiempo real, con la garantía de atender correctamente a los clientes en el tiempo correcto, permitiendo, como beneficio, mantener la fidelidad de los clientes satisfechos.
  3. Poner fin al re-trabajo. Las empresas que optan por utilizar un sistema de gestión integrado minimizan el trabajo de re-digitalizarlas la misma información en archivos diferentes, lo que disminuye las chances de errores.
  4. Tener más información al alcance de  la mano. Además de los datos sobre stock y productos, el uso del ERP puede ofrecer informaciones sobre los clientes (como reclamos y elogios sobre los servicios o productos ofertados), empleados y sobre las materias primas.

Con tantos beneficios, es común que las pequeñas y medianas empresas encuentren que el software empresarial sea caro. Sin embargo, TOTVS, empresa líder en Brasil y América Latina en sistemas de gestión empresarial nos deja esta conclusión

“La tecnología es la base para que las PYME crezcan de forma sustentable. Las micro y pequeñas empresas tienen un papel fundamental en el crecimiento de la economía y la sociedad de todo país por lo que realizar una gestión eficiente de sus negocios será un diferencial en momentos de incertidumbre. Las que inviertan en una gestión profesional ciertamente tendrán más oportunidades de competir y crecer en su mercado”, destaca Bayá.

 

Estrategias para tomar decisiones difíciles ¿Conoce unas mejores?

Decidir efectivamente sobre situaciones difíciles, como escoger entre dos líneas de negocio, moverse a otra ciudad, o cesar un cliente, es clave para el éxito y felicidad de su negocio.

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Simular la Estrategia de Negocio

Blazdesigns presenta en síntesis las fáciles y provechosas estrategias de Travis Bradberry, Ph.D.,escritor asociado de Forbes. y consultor en más del 75% de las 500-Fortune con su empresa TalentSmart.

 

 

1. Las decisiones fuertes tómelas en la mañana. Deje las decisiones sencillas para el final de día y decida lo complejo cuando tiene más energía y su mente está fresca. El truco está en levantarse temprano a trabajar en la(s) tarea más complicada antes que las distracciones del día arriben (llamadas, correos, reuniones, etc.). Para complementar esta estrategia, es bueno decidir lo sencillo la noche anterior para adelantarse al mañana. Por ejemplo, decida de noche qué va a vestir y así no tendrá que pensarlo cuando se levante.

2. Sepa si está siendo objetivo, o no. Fíjese en los criterios que usa para tomar una decisión difícil. Las personas exitosas se toman el tiempo para desarrollar con antelación sus criterios —a veces reutilizables— porque saben que la efectividad que su decisión es tan buena como los criterios que escojan. Algo que puede ayudar a construir buenos criterios es responder unas sencillas preguntas: ¿Cómo me beneficia esta decisión?, ¿Cómo esta decisión refleja mis valores?, ¿Qué me puede hacer arrepentir, o no, de esta decisión?

Las decisiones difíciles en los negocios se caracterizan por ser impactantes e irreversibles. BlazDesigns ayuda a aumentar la efectividad de tomar decisiones utilizando, como uno de sus técnicas, el modelado de decisiones. Haga una consulta sin costo sobre su caso de negocio.

Finalmente, una de las mejores estrategias de la lista.

3. Convierta las decisiones cotidianas en rutina. Tomar decisiones es como un músculo: se cansa en la medida de su uso. Una de las mejores estrategias de las personas exitosas para evitar la fatiga es eliminar las decisiones cotidianas haciéndolas rutinas manejables. Así, hacemos espacio a más recursos intelectuales para las decisiones complejas. Ejemplo: Steve Jobs siempre aparecía vestido igual en sus presentaciones.

Nuestro éxito y bienestar depende de la efectividad de tomar decisiones difíciles.

 

 

Perdón, pero ¡¡Existe eso? —Consecuencias de un proceso de decisión débil

Si la forma cómo se toman las decisiones importantes (estratégicas) de su PYME, negocio, o empresa, ocurre de manera desaprendida, es un concepto abstracto en la empresa, o se manifiesta cuando hay una situación ojalá solo embarazosa que incluye conjugar el verbo errar, ¡cuidado! Su proceso de toma de decisiones podría estar subestimado, o se está realizando a la ligera.


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Blazdesigns le presenta (y le aconseja sobre) algunas de las implicaciones, no tan agradables, que un proceso de toma de decisiones débil trae para su PYME, negocio o empresa.


 

 

1. Tomar decisiones basadas en las circunstancias. Cuando decidimos basados en convicción, variables tendenciosas y hasta efímeras, podemos caer en incongruencias de comportamiento negocio-labor; es decir, actuamos de una manera, aparentemente justificada, cuando nuestra función o compañía indican otra. Cuando eso ocurre, lo que logramos muy a nuestro pesar es erosionar la imagen de la compañía.

2. Perder de vista la validación de los insumos de decisión. Cuando padecemos de un proceso de decisión débil podemos contribuir, sin saberlo, al debilitamiento de una capacidad clave: preservar la calidad de la información estratégica de la empresa. Como resultado, ignoramos que la información con la que se toman decisiones importantes de negocio es mala e incompleta. Eso a veces explica la existencia de círculos viciosos a pesar de todos los esfuerzos. Por ejemplo: bajos resultados en ventas, rendimiento en la operación, desempeño de mercado, y otros similares. Todo esto, por haber perdido de vista la calidad de la información de negocio.

3. Menoscabar las capacidades analíticas del negocio. Los procesos de decisión débiles nos auguran otro problema: puede ocurrir que la información esté bien y sean las funciones de análisis de información de negocio las que estén fallando. Como agravante, y al igual que el caso anterior, puede que no lo sepamos. Cuando el análisis es incompleto, los decisores tienden a “llenar el espacio” con creencias y preferencias, ubicando a la empresa de nuevo en el punto uno (tomar decisiones basadas en las circunstancias), agregando al hecho gastos de tiempo y recursos. Si no es sensible a este problema, las capacidades analíticas y las decisiones de su empresa se mantendrán sin mejorar.

A manera de conclusión, todo lo anterior conlleva que su negocio pierda la oportunidad de aprender de los errores. BlazDesigns le evita este problema.

Finalmente llegamos al asunto clave de todo negocio…

4. Poca oportunidad para aprender de los errores: Los procesos de decisión débiles no dejan el rastro suficiente para determinar qué decisión descarriló las cosas; causando con esto, que en lugar de pensar detenidamente en el revés, se quiera abandonar todo por creer que se perdió la oportunidad. Lo primero—pensar en lo que sucedió—, es lo que hacen las empresas exitosas; las otras, hacen lo segundo—quejarse de que “todo salió mal”.

Las herramientas de simulación y los métodos, propietarios, de BlazDesigns le ayudan a mejorar sus decisiones.

 

Parecía Buena Idea, Pero… Una lista corta de malas decisiones

Compilada por Ericka Andersen, 2013.
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En estos tiempos esta lista puede parecer entretenida y hasta nos puede otorgar cierto aire de superioridad al final. Pero Andersen nos recomienda tomarla como “historias de advertencia; grandes ejemplos de lo que no hay que hacer”.


  1. Cuántos ceros? En 1977 el presidente ejecutivo de 20th Century Fox tomó una decisión demasiado sucinta, o dicho de otra manera, una espeluznantemente mala decisión. Le entregó todos los derechos de mercadeo de los productos de las películas de las Guerras de las Galaxias a George Lucas a cambio de una tajada de $20.000 USD del pago de su estudio a Lucas. El ingreso del mercadeo de estos productos se estima en “3 mil millones de USD, y continúa creciendo cada año” según publicación de la Dra. Ilona Jeratek. (Ir al artículo).
  2. Tu cabello también es un poco raro. En 1962, Los Beatles hicieron una audición en las oficinas de Decca Record, en Londres. El ejecutivo de talentos a cargo los rechazó: él pensó que sonaban un poco parecido a un popular grupo llamado The Shadows, y le dijo a Brian Epstein, su Manager, “No me gusta el sonido de tus muchachos. Los grupos están de salida; los grupos de 4 miembros con guitarras están acabados.” Varios miles de millones de discos de Los Beatles se han vendido desde entonces.
  3. Alguien llamó a casa? En 1981 Amblin Productions llamó a Mars Company y le ofreció una oportunidad a cambio: Qué tal si usamos M&Ms –la famosa marca de chocolates–en nuestro nueva película, dándoles publicidad gratis, y a cambio, Uds. promueven nuestra película en las envolturas de sus productos. Los chicos de Mercadeo y Publicidad de Mars dijeron “No.” La película era E.T., El Extraterrestre, y el resto ya es historia. Reeses Pieces, la competencia nada conocida de M&M, vio cómo sus ventas saltaron 65% en los meses después del estreno de película promocionando su producto.

En Conclusión. El apuro puede ser un mal consejero para tus decisiones. BlazDesigns te ayuda a combatir las causas de una mala decisión.

Por su puesto, es fácil ver la necedad de estas decisiones en retrospectiva; y entendemos que nadie puede tomar siempre las mejores decisiones. Pero, –y en esto estamos muy de acuerdo con la autora E. Andersen–queda la sospecha de que

Si los desafortunados ejecutivos hubieran abordado estas decisiones con un poco más de curiosidad, mente abierta, dándole una mirada más adentro, y un poco menos confiados de la grandeza de sus posiciones… estaríamos viviendo un presente distinto.

Palabras clave: #PYME, #decisiones, #decisionesestrategicas